BTS Management Commercial Opérationnel

Conditions d’admission :

> L’admission requiert au préalable l’obtention d’un baccalauréat ou un diplôme de niveau 4. Tous nos diplômes sont des diplômes de l’éducation nationale, reconnus par l’État.

> Avoir entre 17 et 29 ans.

> Inscription sur Parcoursup, dossier de candidature et entretien de motivation.

> Les qualités pour intégrer notre BTS MCO : une bonne présentation, un esprit d’initiative, le goût du travail en équipe, le sens des responsabilités, le sens commercial, le sens du relationnel.

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Présentation du BTS :

Formation gratuite et rémunérée.

Ce BTS s'effectue en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation sur une durée de 2 ans. Parcours possible en formation Initiale/Alternance.
La formation est dispensée comme suit : 2 jours à l’ISCB / 3 jours en entreprise.

Ce BTS vous prépare aux métiers du commerce : conseiller de vente et de services, vendeur/conseil e-commerce, chargé de clientèle, manageur adjoint, marchandiseur, second de rayon, chef des ventes, responsable de drive,responsable e-commerce.

Le ou la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Il exerce ses activités essentiellement dans : des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales de production, des entreprises de commerce électroniques, des entreprises de prestation de services.

À l'issue de la formation, l'étudiant obtiendra un diplôme de niveau 5 - Bac+2.

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Objectifs de la formation :

Développer la relation client et assurer la vente conseil :
• Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
• Vente Conseil
• Suivi de la relation client et de la qualité de services
• Fidélisation et développement de la clientèle

Animation et dynamisation de l’offre commerciale :
• Mise en valeur, agencement et adaptation de l’offre produits et/ou services
• Organisation de promotions et animations commerciales
• Conception et mise en place de communication interne et externe

Gestion opérationnelle :
• Fixation des objectifs commerciaux et analyse des performances au travers de reporting
• Gestion des approvisionnements, des achats et des stocks
• Suivi des règlements et élaboration des budgets

Management de l’équipe commerciale :
• Recrutement intégration
• Répartition de l’organisation de l’équipe (planning, tâches)
• Animation d’équipe et évaluation

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Programme

Enseignement général
• Anglais
• Culture générale et expression
• Culture Économique, Juridique et Managériale

Enseignement professionnel
• Développement de la Relation Client et Vente-Conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale

Quelques exemples de débouchés :

• Chargé de clientèle
• Chef de rayon junior
• Administrateur des ventes
• Manager de rayon
• Responsable clientèle
• Responsable d’agence...

Quelques exemples de poursuite d’études :

• Licence en économie ou gestion
• Licence Professionnelle dans les domaines des Ressources Humaines, de la gestion, du commerce et de la distribution
• Bachelor en école de commerce ou de gestion…